DM STARTET VERSANDHANDEL: WIESO KANN MAN BEI EINER DROGERIE MEDIKAMENTE BESTELLEN?

„Willkommen im Bereich unseres Partners dm-med. Hier findest Du Produkte, die von der Versand-Apotheke dm-med verkauft werden.“ So begrüßt der neue dm Versandhandel seine Kund*innen. Die Online-Apotheke der Drogerie bietet seit dem 16. Dezember apothekenpflichtige Medikamente an.

Weiter titelt der Drogeriemarkt: „dm-med: Deine Online-Apotheke bei dm. Für Dich und Deine Gesundheit“. Über die Webseite sowie die App von dm kann man Apotheken-exklusive Waren und rund 2500 verschreibungsfreie Medikamente bestellen. Und gern auch zusammen mit Haarfarbe, WC-Reiniger und Küchenkrepp in den Warenkorb legen. Lieferzeit: zwei bis drei Werktage, Abholung in der dm-Filiale möglich.

Hinter dem Versandhandel von dm steckt eine Apotheke mit Sitz in der Europäischen Union. Genauer: die „dm-med“ LÉKÁRNA in Bor, Tschechien. LÉKÁRNA, das heißt Apotheke. Dm selbst sitzt in Karlsruhe, der Versandhandel ist also eine Kooperation mit den dm-Gesundheitsservices s.r.o..

S.r.o. ist die tschechische Version einer GmbH. Zur Erinnerung: Eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung darf in Deutschland nicht Inhaber*in einer Apotheke sein. Die persönliche Haftung ist im Apothekengesetz (ApoG) verankert. Dass das Fremdbesitzverbot nicht für den Versandhandel im europäischen Ausland gilt, wussten wir schon vor dm: Shop-Apotheke etwa ist eine B.V., das ist das niederländische Pendant einer GmbH.

Beim dm Versandhandel können Kund*innen keine verschreibungspflichtigen Medikamente bestellen, keine Rezepturen anfertigen lassen und keinen Notdienst nutzen. dm vertreibt nur freiverkäufliche Waren und apothekenpflichtige Arzneimittel und startet mit einer Auswahl von rund 2500 OTC-Präparaten, Nahrungsergänzungsmitteln und diätetischen Lebensmitteln sowie 1000 dermokosmetischen Produkten. So will die Drogerie mehr sogenannte Sortimentskompetenz schaffen – und bietet gleichzeitig nur die apothekenüblichen Waren mit der höchsten Marge an.

Laut Angaben von dm sind in der Apotheke in Bor deutschsprachige Apotheker*innen und PTA erreichbar. Die Mitarbeitenden des Versandhandels stehen, so steht es auf der dm-med-Webseite, telefonisch montags bis freitags von 9 bis 14 Uhr sowie über ein Kontaktformular zur Verfügung. Möglich also, dass auf PTA in der Apotheke vor Ort nachmittags und am Wochenende Nachfragen von Kund*innen des dm Versandhandels zukommen, falls diese nicht bis zu den Erreichbarkeitszeiten warten können.

Das Logo des dm Versandhandels übrigens ist ein stilisiertes Herz zwischen den Wortbestandteilen „dm“ und „med“. Das Herz besteht aus einer Kugel und einer länglichen Form. Die neue digitale Apotheke schreibt, das solle einerseits einen Menschen darstellen, „der für Menschlichkeit, persönliches Wohlbefinden und Fürsorge steht“, andererseits eine Arzneikapsel, „die Kompetenz und Gesunderhaltung verkörpert“.

Der Farbverlauf des Symbols stehe für „eine Brücke zwischen Medizin und Wohlbefinden“. So soll Vertrauen geschaffen werden, das die Kund*innen dazu einlädt, ihre Medikamente künftig bei dm zu bestellen. Das Logo des dm Versandhandels sei „Aus Liebe zur Gesundheit“ entstanden.

Ob es nun dem Gedanken von Fürsorge und Gesundheit entspricht, sich allein die ertragreichsten Warengruppen aus dem Sortiment der Apotheke herauszupicken und die weniger rentablen Bereiche weiterhin den Apotheken vor Ort zu überlassen, bleibt Ihrer persönlichen Einschätzung überlassen.

Quellen:
https://www.pharmazeutische-zeitung.de/dm-med-otc-versand-gestartet-161289/
https://www.dm.de/dm-med/