01. September 2017
Kommunikation
DER VERTRAUENSSEELIGE
Sie stellen fest, dass mit der Verordnung auf dem Rezept Ihres Kunden etwas nicht stimmt. Auf Ihre Nachfrage hin sagt Ihr Kunde: „Holen Sie es mir…
01. September 2017
Kommunikation
DIE TRAUERNDE IM HOCHBETRIEB
Die Apotheke ist voller Kunden und eine Stammkundin steht mit großen traurigen Augen vor Ihnen. Sie schafft es gerade noch zu sagen: „Er ist letzte…
01. September 2017
Kommunikation
DIE UNZUFRIEDENE KOLLEGIN
Es gibt sie in jeder Apotheke, die immer Unzufriedenen, die notorischen Besserwisser und die erfindungsreichen Tratscher, die schlecht über andere…
01. September 2017
Kommunikation
DER VERÄRGERTE
Ständig müssen Sie sich für Dinge rechtfertigen, für die Sie gar nichts können? Es ist doch nicht Ihre Schuld, dass Herr Müller sein gewohntes…
01. September 2017
Kommunikation
DIE TESTKÄUFERIN
Die Tür geht auf, entschlossenen Schrittes schreitet sie auf den HV-Tisch zu, im Auge der ungebrochene Wille die Pharmaziewelt zu verbessern. Die…
01. September 2017
Kommunikation
DER ABSCHIED VON DER KOLLEGIN
Es ist wie im Privatleben: Wenn langjährige Kollegen gehen, kann es sein, dass es sehr schmerzlich ist. Es kann auch eine Entlastung ist. Wie können…
01. September 2017
Zusatzempfehlungen
WENN DIE BEINE NICHT MEHR WOLLEN
Schwere Beine, Krampfadern, Venenentzündung – es gibt viele Namen für das Phänomen und ebenso viele Möglichkeiten der Linderung. „Schwere Beine“…
01. September 2017
Zusatzempfehlungen
ALLES FÜR EINEN BESSEREN SCHLAF
Bei der Indikation Schlafstörungen geht es nicht nur um zusätzliche Arzneimittel, die empfohlen werden können. Unterstützen Sie Ihren Kunden auch…
01. September 2017
Kommunikation
DER PHARMAZIEPRAKTIKANT
Der junge Kollege ist richtig sauer: „Dafür habe ich ja wohl nicht Pharmazie studiert! Tut mir leid, liebe PTA, nicht mit mir! An Homöopathie glaube…
01. September 2017
Kommunikation
DER SUCHTGEFÄHRDETE
Herr Rotkopf schaut Sie mit einem ziemlich garstigen Blick an, während sich sein Gesicht dunkelrot verfärbt. „Wie, ich nehme zu viel davon? Was heißt…
Frage des Monats