Alle Artikel zu "Kommunikation und Zusatzverkäufe"

01. September 2017

Kommunikation

DIE KOLLEGIN WIRD CHEFIN

Wollen wir wirklich mit unserer Chefin befreundet sein und kann die Chefin in uns ihre Freundin sehen? Schwierige Frage! Beachtet man einige…

01. September 2017

Kommunikation

DIE SCHWÄTZENDE KOLLEGIN

Sie wollen sich auf die Arbeit konzentrieren, haben gute Vorsätze, aber da stellt sich Ihnen die eigene Kollegin in den Weg mit ihrem ständigen…

01. September 2017

Kommunikation

DIE VÖLLIG VERUNSICHERTE

„Hm, ich weiß nicht genau, ich muss es mir noch mal überlegen.“ oder „Ich muss erstmal meinen Mann fragen.“ oder „Was wohl mein Arzt davon hält? Ich…

01. September 2017

Kommunikation

DIE IRRITIERTE

„Sie geben mir ein anderes Mittel, als der Arzt verordnet hat?“ sagt Ihre Kundin mit einem verzweifelten Unterton und fährt fort: „Nur weil die…

01. September 2017

Kommunikation

DIE SCHWEIGSAME KOLLEGIN

Wenn man fragt, welche Art von Kollegen wir am meisten fürchten, sagen die meisten: Diese forschen, vorlauten, die immer versuchen, ihre Meinung…

01. September 2017

Kommunikation

DIE PRAKTISCHE

Frau Meyer hat ganz konkrete Vorstellungen: „Ich will ein Schmerzmittel kaufen, das ich nehmen kann und das den restlichen Mitgliedern meiner Familie…

01. September 2017

Kommunikation

DIE SCHAMLOSEN

Kunden, durch deren Verhalten es Ihnen zunächst einmal die Sprache verschlägt, haben Sie sicher auch schon erlebt. Legen Sie sich eine Strategie…

01. September 2017

Kommunikation

DER VERTRAUENSSEELIGE

Sie stellen fest, dass mit der Verordnung auf dem Rezept Ihres Kunden etwas nicht stimmt. Auf Ihre Nachfrage hin sagt Ihr Kunde: „Holen Sie es mir…

01. September 2017

Kommunikation

DIE TRAUERNDE IM HOCHBETRIEB

Die Apotheke ist voller Kunden und eine Stammkundin steht mit großen traurigen Augen vor Ihnen. Sie schafft es gerade noch zu sagen: „Er ist letzte…

01. September 2017

Kommunikation

DIE UNZUFRIEDENE KOLLEGIN

Es gibt sie in jeder Apotheke, die immer Unzufriedenen, die notorischen Besserwisser und die erfindungsreichen Tratscher, die schlecht über andere…

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