Venen und Krampfadern: Schwieriger Rückweg 

Beratung in der Kompressionstherapie ist der Schlüssel zur Compliance Ihrer Kunden. Eine gute Möglichkeit für eine langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit bietet die Durchführung von Venenfachtagen in der Apotheke. 

Zu diesem Zweck können Sie von Ihrem Fachhändler für Kompressionsstrümpfe neben Deko- und Werbematerial auch ein Gerät zur Durchführung einer Venenfunktionsmessung (Licht-Reflexions-Rheografie) anfordern. 

Die Messung ist für die Kunden schmerzfrei und für Sie leicht durchführbar. Nachdem sich der Kunde im Beratungsraum auf einen Stuhl gesetzt hat, können Sie ihm zunächst Fragen zu seinen Beschwerden und Gewohnheiten stellen. Anschließend begutachten Sie das Bein und prüfen, ob bereits Anzeichen einer Venenerkrankung vorliegen. Beachten Sie, dass tiefliegende Varizen manchmal nicht von außen sichtbar sind. 

Für die Durchführung der Licht-Reflexions-Rheografie stellt Ihr Kunde seine Füße parallel zueinander auf einer Unterlage auf dem Boden ab. Für eine genaue Messung müssen die Schuhe und enge Kleidung an den Beinen und Füßen ausgezogen werden. Die Messung selbst erfolgt am unbekleideten Bein. Dafür positionieren Sie an jedem Bein im Bereich der Wade eine Messelektrode, die mit dem Messgerät verbunden ist. 

Anschließend bitten Sie den Kunden, mehrmals die Muskelpumpe zu aktivieren. Gerade bei älteren Kunden ist es sinnvoll, diesen Schritt gemeinsam mit dem Kunden durchzuführen. So werden die Bewegungen besser ausgeführt. Anschließend werden die Füße ruhig abgestellt und die eigentliche Messung beginnt. Dies dauert nur wenige Sekunden. Die Ergebnisse können auf dem Monitor abgelesen und ausgedruckt werden. 

Da sich die Messgeräte je nach Anbieter in ihrer Handhabung unterscheiden können, lesen Sie bitte vor der ersten Durchführung die Gebrauchsanleitung. Im Anschluss an die Messung besprechen Sie die Ergebnisse mit Ihrem Kunden. 

Um Skepsis gegenüber der Kompressionstherapie abzubauen, hilft es, Anschauungsmuster verschiedener Qualitäten und Farben vorrätig zu halten. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie vielfältig das Angebot ist. Oder gehen Sie selbst mit gutem Beispiel voran und tragen am Venenaktionstag Kompressionsstrümpfe. Ein Benefit für Ihre Beine und Ihre Kunden. 

Neben der Beratung zum passenden Kompressionsstrumpf gehört auch die passende Fußpflege zu einem gelungenen Venenfachtag. Bieten Sie Ihren Kunden doch eine entspannende Fußmassage mit Kompressionsstrumpf-geeigneten Pflegeprodukten an. 

Ein kleiner Kurs in Venengymnastik verschafft einen zusätzlichen Wellness-Kick.

Die Beratung von Kunden macht Ihnen Spaß? Sie bilden sich gerne weiter? Sie haben Lust auf Neues und übernehmen Verantwortung? Prima! Denn für Sie als PTA bietet der Bereich der Venengesundheit ein interessantes Tätigkeitsfeld, das sich ausbauen lässt. Wie wäre es zum Beispiel mit einer Weiterbildung zum Venenfachberater in der Apotheke? 

Verschiedene Unternehmen bieten zertifizierte Fernkurse zu diesem Thema an. In überschaubaren Einheiten lernen Sie alles zum Thema Vene – von der Anatomie bis hin zur geeigneten Therapie. Nach bestandener Abschlussprüfung macht Ihnen im Bereich Venengesundheit und Kompressionstherapie niemand mehr etwas vor. 

Auch für die Apotheke ist Ihre Qualifikation ein echter Mehrwert: So gibt es die Möglichkeit, sich als Venenfachcenter zu zertifizieren und damit die Kundenbindung zu erhöhen. Dies kann in Zeiten der zunehmenden Konkurrenz durch Online-Apotheken ein Benefit sein. Deshalb lohnt es sich für Apotheken, Ihre Mitarbeitenden finanziell bei dieser Weiterbildung zu unterstützen. Sprechen Sie Ihre Vorgesetzten einfach mal darauf an. 

Die Autorin versichert, dass keine Interessenkonflikte im Sinne von finanziellen oder persönlichen Beziehungen zu Dritten bestehen, die von den Inhalten dieser Fortbildung positiv oder negativ betroffen sein könnten.